১. শর্তাবলী
- আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
- অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে ফোন কল/হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করবেন।
- কল রিসিভ না করলে বা যোগাযোগে ব্যর্থ হলে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে।
- পণ্য হাতে পাওয়ার সময় অবশ্যই ভালভাবে পরীক্ষা করে গ্রহণ করতে হবে।
- গ্রাহক ভুল তথ্য দিলে বা প্রতারণামূলক অর্ডার করলে আমরা গ্রাহককে Fraud List এ যুক্ত করার অধিকার রাখি।
- Fraud List-এ থাকা গ্রাহকদের ক্ষেত্রে আগাম (Advance) পেমেন্ট ছাড়া কোনো অর্ডার কনফার্ম করা হবে না।
- বর্তমানে কোনো প্রোমো কোড সিস্টেম নেই। তবে অর্ডারের মূল্যের ভিত্তিতে আমরা নিজ উদ্যোগে বিশেষ ছাড় (Discount) দিতে পারি।
২. গোপনীয়তা পলিসি
- গ্রাহকের নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর কেবল অর্ডার ও ডেলিভারির জন্য ব্যবহার করা হয়।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না (আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
- ওয়েবসাইটে লগইন বা অ্যাকাউন্ট সিস্টেম নেই, তাই কোনো পাসওয়ার্ড বা ইউজার ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।
- কাস্টমারের সাথে যোগাযোগের জন্য শুধুমাত্র হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট বাটন বা ফোন কল ব্যবহৃত হয়।
৩. হ্যাপি রিটার্ন পলিসি
- গুরুতর কোনো সমস্যা (যেমন – ভুল পণ্য, ভাঙা/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য) থাকলে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে।
- ব্যবহৃত বা ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
- রিটার্ন করার সময় অবশ্যই পণ্যের আসল প্যাকেজিং ও ইনভয়েস থাকতে হবে।
- রিটার্ন রিকোয়েস্ট করার আগে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
৪. রিফান্ড পলিসি
- রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- রিফান্ড পেতে সর্বোচ্চ ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে (বিকাশ/নগদ/কার্ড) একই মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের রিফান্ড শুধুমাত্র ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
- Fraud List-এ থাকা গ্রাহকদের রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে না।
৫. অতিরিক্ত নোট
- আমরা সবসময় গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- যেকোনো সময় নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার Xaagoron কর্তৃপক্ষের রয়েছে।
Social Media
Search